L’Hotel Locanda della Posta di Perugia è un albergo 4 stelle Boutique Hotel situato in un centro città con 17 camere con servizio di camera e colazione.
Prima di implementare a gennaio 2022 un software di revenue management (RMS), gestivo le tariffe delle camere manualmente e raccoglievo i dati da una varietà di fonti, tra cui le prenotazioni, i dati di mercato e le informazioni sui concorrenti. Successivamente, dovevo utilizzare questi dati per creare tariffe che massimizzassero al massimo i ricavi.
In società abbiamo deciso di implementare dal mese di Gennaio 2022 di un RMS per migliorare la gestione delle tariffe delle camere. La scelta è caduta dopo attente analisi di mercato su Lybra RMS che utilizza algoritmi avanzati per raccogliere e analizzare i dati ed abbiamo iniziato a utilizzare i dati della domanda futura a Perugia esclusivi per avere una panoramica dei flussi di turisti in arrivo in base alla nazionalità e la propensione alla spesa. Un flusso di informazioni in real time che permettono l’elaborazione di modelli previsione più accurati per ottenere la massima ottimizzazione dei ricavi.
Partivamo da questi dati nel 2021: il ricavo medio annuale è stato di 146,06 euro e un’occupazione annuale pari al 59,34%:
| Mese | Occupazione | Adr € |
| Maggio | 69,64% | 117,57 |
| Giugno | 68,82% | 130,90 |
| Luglio | 76,85% | 156,33 |
| Agosto | 93,93% | 162,12 |
| Settembre | 94,12% | 154,79 |
| Ottobre | 92,41% | 164,88 |
Dopo aver implementato l’RMS, la Locanda nel 2022 ha registrato una serie di miglioramenti nella gestione delle tariffe delle camere portandola a raggiungere un adr medio camera pari a 170,02 euro.
Dunque quasi 24 euro in più di prezzo medio rispetto al 2021 e con un’occupazione annuale che è salita all’82%:
| Mese | Occupazione | Adr € |
| Maggio | 91,08% | 163,95 |
| Giugno | 90,98% | 179,02 |
| Luglio | 88,99% | 203,20 |
| Agosto | 90,70% | 190,53 |
| Settembre | 96,67% | 173,04 |
| Ottobre | 92,79% | 189,65 |
Per il 2023 inoltre stiamo migliorando ancora la performance con un adr camera da inizio anno pari a 189,00 euro con occupazione annuale che si aggira attorno all’84 percento.
La sfida del 2024 è quella di toccare o sfiorare i 200,00 euro netti di adr camera.
Con l’utilizzo del software RMS abbiamo reagito più rapidamente alle variazioni della domanda di mercato in modo da massimizzare i ricavi durante i periodi di alta domanda e di ridurre le perdite durante i periodi di bassa domanda.
Inoltre l’RMS ha consentito alla Locanda della Posta di automatizzare il processo di gestione delle tariffe delle camere utilizzando machine learning cioè l’intelligenza artificiale che consente ai computer di imparare da dati senza essere esplicitamente programmati. Sicuramente toglie dal prezzo finale di vendita la componente soggettiva della tariffa scegliendo invece da dati certi e incrociati.
Uno strumento che utilizziamo continuamente all’interno del programma è il Lybra EYE che è in grado di analizzare la pressione di domanda sulle date future, fornendo in tempo reale tutte le ricerche che vengono effettuate in base alla nazionalità sull’area d’interesse, nel mio caso la zona del perugino.
Ultima ma non ultima funzione veramente performante è il Group Displacement: con tale strumento possiamo essere certi di rispondere con certezza ad una delle domande più frequenti di un albergatore: prendo il gruppo? A che prezzo? La funzione che permette di decidere se è conveniente accettare un gruppo e a quale tariffa, senza penalizzare le prenotazioni individuali.
Grazie all’accesso ai dati del DataHub di Zucchetti unito alla possibilità di monitorare anche le ricerche dei voli per aeroporto di Perugia e alla capacità di leggere i prezzi di tutti gli hotel su una destinazione e dunque il modulo EYE rappresenta uno strumento di analisi molto innovativo nel nostro settore per controllare quotidianamente lo scostamento in positivo o negativo del pick up giornaliero rispetto al budget preventivato.
Posso dunque dire che dal punto di vista tecnologico siamo di fronte ad un altro passo in avanti importante.
